در هفت قدم یک فروشگاه نمونه را دنبال می‌کنید: چه فرصتی دیده می‌شود، دلیلش چیست، چه چیزی را تأیید می‌کنید، اجرا چطور پیش می‌رود و نتیجه با گروه کنترل چه می‌گوید. همهٔ عددها نمونه‌اند و اثر هیچ فروشگاه واقعی نیستند.
دموی تعاملی
قدم ۱ · مسئله
داده دارید، وقت ندارید
صاحب فروشگاه «قهوه دانه» هم فروشنده است، هم تأمین‌کننده، هم پشتیبان. سفارش‌ها و سبدهای رهاشده هر روز می‌آیند، اما زمان و تیم تبدیل‌شان به تصمیم را ندارد. دانامو هفته‌ای چند دقیقه از او وقت می‌خواهد.
این دمو سناریوی ثابت دارد و به هیچ فروشگاه واقعی وصل نیست.
قدم ۲ · فرصت‌ها
سه کارت فرصت برای این هفته
هر کارت یک موقعیت مشخص رشد با اندازه و گروه مشتری است، نه یک نمودار. اولی را باز کنید.
خریداران یک‌باره در زمان خرید دوم۴۲۰ مشتری، ۲۸۰ نفر قابل‌دسترسخرید دوم · کارت فرصت
مشتریان در حال دور شدن۱۲۰ مشتری، ۴۵ روز بدون خریدبازگرداندن · به‌زودی
قدم ۳ · دلیل
شواهد، توضیح محتمل و ندانسته‌ها
کارت فرصتداده نمونه · فروشگاه قهوه دانه
۱چه دیده شد
۳۱۰ سبد رهاشده در هفتهٔ گذشته، با مشتری قابل‌دسترس
سبدهایی که در هفتهٔ گذشته رها شده‌اند و مشتریشان شماره تماس و رضایت دریافت پیام دارد.
۲اندازه و ارزش
۳۱۰ مشتریمیانگین سبد ۱٫۴ میلیون تومان
بدون پیام هم حدود ۲۲٪ از این سبدها تا هفتهٔ بعد خرید می‌شوند.
سقف نظری: ۴۳۴ میلیون تومانبرآورد قابل بازیابی: ۱۳ تا ۳۹ میلیون تومان
این عدد سقف نظری است، نه پول از دست‌رفته یا پیش‌بینی فروش؛ بخشی از مشتریان بدون پیام هم می‌خرند. برآورد قابل بازیابی فقط از نرخ‌های تاریخی همین فروشگاه (چهار ماه اخیر) و به‌صورت بازه آمده است.
۳چرا مهم است
شواهد: در چهار هفتهٔ اخیر، ۷۸٪ سبدهای رهاشده تا ۲۴ ساعت بعد خریدی ثبت نکرده‌اند.
توضیح محتمل: بخشی از مشتریان در همین فاصله از دستگاه دیگری خرید می‌کنند؛ این توضیح محتمل است و علیت قطعی اثبات نشده است.
داده فعلی نشان نمی‌دهد چند نفر بدون پیام هم برمی‌گشتند؛ گروه کنترل همین را می‌سنجد.
۴چه می‌شود کرد
الگوی پیشنهادی: یادآوری سبد، بدون تخفیف
وب‌پوش دو ساعت بعد از رها شدن سبد؛ اگر تا فردا خرید نکرد، پیامک از پنل خودتان.
حداکثر یک پیام در روز برای هر مشتریهزینهٔ برآوردی: حدود ۳۱۰ هزار تومان (حداکثر، اگر همه پیامک بگیرند)
۵چگونه سنجیده می‌شود
۱۵٪ مشتریان به‌صورت تصادفی پیامی نمی‌گیرند؛ بازهٔ سنجش ۷۲ ساعت؛ نتیجه بعد از ۴ روز آماده می‌شود.
۶اقدام بعدی
بررسی و تأییدبعداًنه، به این دلیل
دستیار دانامونمایشی
یکی از پرسش‌ها را انتخاب کنید.
قدم ۴ · تأیید
برنامه، محدوده و هزینه
دکمهٔ «تأیید و اجرا» فقط بعد از دیدن خلاصهٔ محدوده فعال می‌شود.
گروه هدف
۳۱۰ مشتری با سبد رهاشده، قابل‌دسترس
کانال و متن
وب‌پوش و پیامک از پنل خودتان؛ متن پیام نمونه در ادامه
سقف ارسال
حداکثر یک پیام در روز برای هر مشتری
سقف تخفیف و هزینه
بدون تخفیف؛ هزینهٔ برآوردی حدود ۳۱۰ هزار تومان (حداکثر، اگر همه پیامک بگیرند)
گروه کنترل و زمان نتیجه
۱۵٪ مشتریان به‌صورت تصادفی پیامی نمی‌گیرند؛ بازهٔ سنجش ۷۲ ساعت؛ نتیجه بعد از ۴ روز آماده می‌شود
قهوه دانه · پیامک
مریم عزیز، سبد خریدتان در قهوه دانه هنوز منتظر است. اگر درباره انتخاب دانه سؤالی دارید، همین‌جا جواب میدهیم.لغو ۱۱
برای فعال شدن دکمه، ابتدا خلاصهٔ محدوده را ببینید.
قدم ۵ · اجرای نمونه
سبد، پیام، خرید
در دمو، زمان‌های انتظار فشرده می‌شوند تا واکنش سیستم در چند ثانیه دیده شود. در اجرای واقعی وب‌پوش دو ساعت بعد و پیامک فردا می‌رود.
سبد رها شدمریم ۳ قلم قهوه را در سبد گذاشت و خرید را کامل نکرد.
دو ساعت بعد: وب‌پوشمشتری در گروه اقدام بود؛ وب‌پوش ارسال شد.
فردا: پیامکخرید ثبت نشده بود؛ پیامک از پنل فروشگاه رفت.
خرید ثبت شدسفارش بعد از پیام ثبت شد. این خرید «فروش منتسب» است؛ اثر را گروه کنترل مشخص می‌کند.
ق
قهوه دانهاکنون
قهوه تازهبرشته رسید
همان دانهای که دفعه قبل سفارش دادید دوباره موجود شده.
قهوه دانه · پیامک
مریم عزیز، سبد خریدتان در قهوه دانه هنوز منتظر است. اگر درباره انتخاب دانه سؤالی دارید، همین‌جا جواب میدهیم.لغو ۱۱
پیام‌ها اینجا نمایش داده می‌شوند.
قدم ۶ · نتیجه
گروه اقدام در برابر گروه کنترل
نرخ خرید در بازهٔ ۷۲ ساعت
گروه اقدام · ۲۶۴ نفر
گروه کنترل · ۴۶ نفر
۱۲٪ در برابر ۷٪هنوز قابل تشخیص نیست
با این حجم نمونه، بازهٔ اطمینان صفر را هم دربر می‌گیرد؛ نمودار به همین دلیل کم‌رنگ است.
فروش منتسب
حدود ۴۵ میلیون تومانهمهٔ خریدهای گروه اقدام؛ «اثر» نیست
درآمد افزایشی
حدود ۱۸ میلیون تومانبازه: از منفی ۱۳ تا ۴۹ میلیون تومان
سود افزایشی
محاسبه نمی‌شودتا اثر قابل تشخیص نشود
«هنوز قابل تشخیص نیست» یعنی داده کافی نیست، نه اینکه اثر نداشته است. پیشنهاد دانامو: یک دور دیگر با همین الگو و تجمیع نتیجه.
قدم ۷ · شروع
قدم بعدی: بررسی داده و همکاری آزمایشی
دمو همین‌جا تمام می‌شود. قدم بعدی بررسی داده فروشگاه شما و، در صورت تناسب، همکاری آزمایشی است: با هم اندازه می‌گیریم دانامو روی داده واقعی فروشگاه شما چه اثری دارد.