راه‌حل آماده برای موقعیت‌هایی که هر فروشگاهی دارد
الگوی اقدام شامل معیار ورود، اقدام، محدودیت‌ها و روش سنجش است. شما از صفر مسیر طراحی نمی‌کنید؛ دانامو از دل فرصت، الگوی مناسب را پیشنهاد می‌دهد و شما محدودهٔ آن را تأیید می‌کنید.
بازیابی سبد رهاشده
مشتری با قصد خرید سبد را رها کرده است. بخشی از این خریدها با یادآوری به‌موقع برمی‌گردد و بخشی خودبه‌خود؛ اندازهٔ دقیقش از داده هر فروشگاه معلوم می‌شود.
چه کسی وارد می‌شود
افزودن به سبد یا شروع پرداخت بدون خرید، حدود دو ساعت بعد. مشتری باید شناخته‌شده باشد، با شماره تماس و رضایت دریافت پیام، یا مشترک وب‌پوش.
چه اتفاقی می‌افتد
وب‌پوش دو ساعت بعد از رها شدن سبد؛ اگر تا فردا خرید نکرد، پیامک از پنل خودتان. حداکثر یک یادآوری دوم. تخفیف اختیاری و با سقف.
چه کسی خارج می‌شود
کسی که خرید کرده، از دستگاه دیگری خرید کرده، کالا ناموجود شده، سبدش کم‌ارزش است، در ۲۴ ساعت گذشته پیام گرفته یا لغو اشتراک کرده، در مسیر نیست.
نقش شما
یک بار برنامه و محدوده را تأیید می‌کنید؛ نتیجه را ماهانه بازبینی می‌کنید.
چگونه سنجیده می‌شود
۱۰ تا ۲۰٪ مشتریان در لحظهٔ ورود به‌صورت تصادفی کنار گذاشته می‌شوند (گروه کنترل). بازهٔ سنجش ۷۲ ساعت است و فقط تفاوت با گروه کنترل «اثر» حساب می‌شود.
داده لازم
رویداد سبد و خرید، شناسایی مشتری، رضایت دریافت پیام، اشتراک وب‌پوش.
پوشش سبدهای ناشناس کم است و پایداری رویداد زنده شرط کار است؛ دانامو این را در سلامت داده نشان می‌دهد.
مسیر نمونه، گام‌به‌گام
زمان‌ها پیش‌فرض اولیه‌اند و با داده فروشگاه تنظیم می‌شوند. در دمو، زمان‌های انتظار فشرده می‌شوند.
همان دانه‌ای که دفعه قبل سفارش دادید دوباره موجود شده.
تشویق خرید دوم
بخش بزرگی از خریداران فقط یک بار می‌خرند. خرید دوم نقطهٔ تبدیل به مشتری تکراری است و اندازه‌اش را داده هر فروشگاه تعیین می‌کند.
چه کسی وارد می‌شود
دقیقاً یک سفارش تحویل‌شده و برنگشته، و رسیدن به فاصلهٔ معمول خرید دوم در همین فروشگاه. این فاصله از تاریخچهٔ خود فروشگاه حساب می‌شود، نه عدد ثابت.
چه اتفاقی می‌افتد
پیامک یادآوری یا پیشنهاد محصول مکمل از دستهٔ خرید اول. تخفیف اختیاری و با سقف؛ پیشنهاد اول دانامو پیام بدون تخفیف است.
چه کسی خارج می‌شود
سفارش مرجوعی یا لغوشده، حضور در مسیر دیگر، رسیدن به سقف هفتگی پیام.
نقش شما
تأیید برنامه و سقف تخفیف؛ در صورت نیاز انتخاب پیشنهاد محصول.
چگونه سنجیده می‌شود
۱۰ تا ۲۰٪ گروه کنترل تصادفی؛ بازهٔ ۳۰ روز یا متناسب با چرخهٔ خرید؛ بررسی می‌شود خرید فقط جابه‌جا نشده باشد.
داده لازم
سفارش با وضعیت و تاریخ، مشتری، محصول و دسته، رضایت دریافت پیام.
بازهٔ سنجش طولانی‌تر است و تمایل به تخفیف همگانی را باید مهار کرد؛ برای همین تخفیف فقط شاخهٔ آزمون است.
بازگرداندن مشتری
مشتریانی که قبلاً فعال بودند از چرخهٔ معمول خرید خود عبور کرده‌اند؛ هرچه دیرتر، بازگرداندنشان سخت‌تر است.
چه کسی وارد می‌شود
حداقل دو سفارش قبلی و عبور از چرخهٔ معمول همان مشتری، مثلاً دو برابر میانهٔ فاصلهٔ خریدهای خودش. تعریف «مدت‌هاست نخریده» برای هر فروشگاه جدا تنظیم می‌شود.
چه اتفاقی می‌افتد
پیام بازگشت با محصولات تازهٔ دستهٔ مورد علاقه؛ تخفیف اختیاری؛ حداکثر دو تماس و سپس توقف.
چه کسی خارج می‌شود
لغو اشتراک، بی‌پاسخی به دو تماس قبلی، همپوشانی با کمپین دستی فروشگاه.
نقش شما
تأیید هر دورهٔ اجرا، چون هزینه و حساسیتش بیشتر است.
چگونه سنجیده می‌شود
۱۵ تا ۲۰٪ گروه کنترل؛ بازهٔ ۳۰ تا ۴۵ روز؛ تا رسیدن به حجم کافی، نتیجه تجمیعی گزارش می‌شود.
داده لازم
همان داده خرید دوم، به‌اضافهٔ سابقهٔ پیام‌های قبلی.
فرصتش از ابتدا به‌صورت کارت با گروه آماده دیده می‌شود؛ اجرای خودکار بعد از نسخهٔ اولیه اضافه می‌شود.
چرا از سبد رهاشده شروع می‌کنیم
سبد رهاشده سریع‌ترین شواهد قابل سنجش را می‌دهد؛ خرید دوم روایت اصلی ارزش است و بلافاصله بعد از آن اجرایی می‌شود؛ بازگرداندن مشتری وقتی اجرا می‌شود که تعریف «مدت‌هاست نخریده» برای هر فروشگاه با داده خودش تنظیم شده باشد.
ترتیب الگوها
دانامو در سفارش، موجودی، قیمت و حسابداری دست نمی‌برد و بودجهٔ تبلیغات را تغییر نمی‌دهد.
دانامو را از نزدیک ببینید
در دمو یک فروشگاه نمونه را از داده تا نتیجه دنبال می‌کنید و می‌بینید دانامو در هر مرحله چه پیشنهادی می‌دهد.