ابزارهای جدا هرکدام بخشی از این مسیر را انجام می‌دهند: گزارش می‌دهند یا پیام می‌فرستند. دانامو مسیر را از داده تا یادگیری می‌بندد. کار شما تعیین سقف‌ها و تأیید برنامه‌هاست؛ بقیه با داناموست.
چرخهٔ دانامو
هر قدم، یک خروجی قابل دیدن
ارزش دانامو از بسته شدن این چرخه ساخته می‌شود، نه از یک مرحله به‌تنهایی. هر قدم نشان می‌دهد دانامو چه می‌کند، شما چه می‌کنید و در نسخهٔ اولیه تا کجا ساخته شده است.
۱
شناخت
داده مشتری و فروش
دانامو داده سفارش‌ها، مشتریان، محصولات و رفتار بازدیدکنندگان سایت را یک‌جا می‌خواند و مرتب می‌کند.
کار شما
اتصال داده را تأیید می‌کنید.
خروجی
تصویر یکپارچه از فروش و مشتریان، همراه با سلامت داده.
در نسخهٔ اولیه
سفارش و مشتری از فروشگاه‌ساز، رویدادهای سبد و خرید
۲
فرصت
آنچه ارزش پیگیری دارد
دانامو فرصت‌های رشد را پیدا می‌کند و برای هرکدام نشان می‌دهد چقدر بزرگ است، چرا مهم است و بر چه شواهدی تکیه دارد.
کار شما
کارت فرصت را می‌خوانید و می‌پذیرید، به تعویق می‌اندازید یا رد می‌کنید.
خروجی
کارت فرصت با اندازه، گروه مشتری، دلیل و اقدام پیشنهادی.
در نسخهٔ اولیه
فرصت‌ها با قاعده‌های روشن و آمار پیدا می‌شوند، نه با حدس هوش مصنوعی
۳
برنامه
کمپین و مسیر خودکار
برای هر فرصت، کمپین، تخفیف هدفمند یا مسیر خودکار ارتباط آماده می‌شود: برای چه کسی، با چه پیامی، چه زمانی و از چه کانالی.
کار شما
گروه، متن و سقف‌ها را می‌بینید و در صورت نیاز ویرایش می‌کنید.
خروجی
برنامهٔ آماده با خلاصهٔ محدوده و برآورد هزینه.
در نسخهٔ اولیه
الگوهای آماده با پیش‌فرض‌های امن
۴
اجرا
از کانال‌های شما
برنامه بعد از تأیید شما از پنل پیامک خودتان و وب‌پوش اجرا می‌شود، فقط در سقف ارسال، تخفیف و هزینه‌ای که تعیین کرده‌اید.
کار شما
برنامه و محدودهٔ آن را یک بار تأیید می‌کنید؛ توقف اضطراری همیشه در دسترس است.
خروجی
برنامهٔ در حال اجرا با وضعیت روزانهٔ ورودی، ارسال و هزینه.
در نسخهٔ اولیه
پیامک از پنل خود فروشگاه و وب‌پوش
۵
سنجش
اثر واقعی
بخشی از مشتریان به‌صورت تصادفی پیامی نمی‌گیرند (گروه کنترل). تفاوت خرید دو گروه نشان می‌دهد برنامه واقعاً چقدر فروش اضافه ساخته است.
کار شما
نتیجه را می‌بینید و دربارهٔ ادامه، تغییر یا توقف تصمیم می‌گیرید.
خروجی
سه عدد جدا: فروش منتسب، درآمد افزایشی با بازه، سود افزایشی.
در نسخهٔ اولیه
گروه کنترل تصادفی از روز اول
۶
یادگیری
تصمیم بعدی
نتیجه هر برنامه ثبت می‌شود و مبنای انتخاب فرصت و برنامهٔ بعدی قرار می‌گیرد.
کار شما
نتیجه‌های ثبت‌شده را مرور می‌کنید.
خروجی
اولویت دقیق‌تر برای دور بعد.
در نسخهٔ اولیه
ثبت نتیجهٔ هر اجرا و بازبینی انسانی
نتیجهٔ هر دور، ورودی تصمیم بعدی است؛ چرخه بسته می‌شود.
چرخه بسته می‌شود
کوچک‌ترین واحد ارزش
کارت فرصت؛ نه داشبورد، نه هشدار
هر فرصت با شش بخش ثابت نمایش داده می‌شود و تا وقتی هر شش بخش کامل نباشد، کارتی به شما نشان داده نمی‌شود. همین قاعده جلوی تبدیل شدن فرصت‌ها به هشدارهای بی‌مصرف را می‌گیرد.
نمونهٔ کارت فرصت
کارت فرصتداده نمونه · فروشگاه قهوه دانه
۱چه دیده شد
۳۱۰ سبد رهاشده در هفتهٔ گذشته، با مشتری قابل‌دسترس
سبدهایی که در هفتهٔ گذشته رها شده‌اند و مشتریشان شماره تماس و رضایت دریافت پیام دارد.
۲اندازه و ارزش
۳۱۰ مشتریمیانگین سبد ۱٫۴ میلیون تومان
بدون پیام هم حدود ۲۲٪ از این سبدها تا هفتهٔ بعد خرید می‌شوند.
سقف نظری: ۴۳۴ میلیون تومانبرآورد قابل بازیابی: ۱۳ تا ۳۹ میلیون تومان
این عدد سقف نظری است، نه پول از دست‌رفته یا پیش‌بینی فروش؛ بخشی از مشتریان بدون پیام هم می‌خرند. برآورد قابل بازیابی فقط از نرخ‌های تاریخی همین فروشگاه (چهار ماه اخیر) و به‌صورت بازه آمده است.
۳چرا مهم است
شواهد: در چهار هفتهٔ اخیر، ۷۸٪ سبدهای رهاشده تا ۲۴ ساعت بعد خریدی ثبت نکرده‌اند.
توضیح محتمل: بخشی از مشتریان در همین فاصله از دستگاه دیگری خرید می‌کنند؛ این توضیح محتمل است و علیت قطعی اثبات نشده است.
داده فعلی نشان نمی‌دهد چند نفر بدون پیام هم برمی‌گشتند؛ گروه کنترل همین را می‌سنجد.
۴چه می‌شود کرد
الگوی پیشنهادی: یادآوری سبد، بدون تخفیف
وب‌پوش دو ساعت بعد از رها شدن سبد؛ اگر تا فردا خرید نکرد، پیامک از پنل خودتان.
حداکثر یک پیام در روز برای هر مشتریهزینهٔ برآوردی: حدود ۳۱۰ هزار تومان (حداکثر، اگر همه پیامک بگیرند)
۵چگونه سنجیده می‌شود
۱۵٪ مشتریان به‌صورت تصادفی پیامی نمی‌گیرند؛ بازهٔ سنجش ۷۲ ساعت؛ نتیجه بعد از ۴ روز آماده می‌شود.
۶اقدام بعدی
بررسی و تأییدبعداًنه، به این دلیل
این کارت چه چیزهایی را جدا نگه می‌دارد
سقف نظری و برآورد قابل بازیابی دو عدد جدا هستند. ارزش سبدهای رهاشده، فروش از دست رفته نیست.
شواهد و توضیح محتمل از هم جدا آمده‌اند و آنچه داده نشان نمی‌دهد صریح گفته می‌شود.
رد کردن هم بازخورد است. «نه، به این دلیل» برای دور بعد ثبت می‌شود.
همهٔ عددهای این کارت نمونه‌اند و فقط شکل خروجی را نشان می‌دهند.
از عدد به اقدام
کنترل با شماست
محدودهٔ تأیید؛ یک بار تأیید، اجرا در همان محدوده
در مسیرهای خودکار، مثل بازیابی سبد رهاشده، هر ساعت مشتری تازه‌ای وارد می‌شود و تأیید تک‌تک پیام‌ها ممکن نیست. به‌جای آن، شما برنامه و محدودهٔ آن را تأیید می‌کنید.
آنچه تأیید می‌کنید
گروه مشتری
متن یا قالب پیام
کانال
زمان
سقف ارسال برای هر مشتری
سقف تخفیف
سقف هزینه
سهم گروه کنترل
در این محدوده، دانامو پیام هر مشتری را بدون تأیید جداگانه اجرا می‌کند. دکمهٔ «تأیید و اجرا» فقط بعد از دیدن خلاصهٔ یک‌نگاه فعال می‌شود: گروه هدف و تعداد، کانال و متن پیام، سقف‌ها، برآورد هزینه و سهم گروه کنترل.
چه زمانی تأیید تازه لازم است
گروه یا کانال تازه
تخفیف یا هزینه بالاتر از سقف
افزایش یا جابه‌جایی بودجه
تغییر بیرون از محدوده به‌صورت درخواست تأیید تازه نمایش داده می‌شود، نه تغییر بی‌صدا.
توقف
دکمهٔ «توقف اضطراری» با یک کلیک همیشه در دسترس است. برنامه با جهش لغو اشتراک، خطای ارسال، رسیدن به سقف هزینه یا تغییر غیرعادی داده خودکار متوقف می‌شود و دلیل و راه ادامه نمایش داده می‌شود.
تخفیف پیش‌فرض نیست. پیشنهاد اول دانامو همیشه «پیام بدون تخفیف» یا «آزمون شاخهٔ تخفیف‌دار در برابر پیام بدون تخفیف» است.
محدودهٔ تأیید
کانال‌ها
از کانال‌های خود شما
پیام‌ها از پنل پیامک خودِ شما ارسال می‌شوند و دانامو جای پنل شما را نمی‌گیرد.
فهرست کانال‌ها
پیامک از پنل خود فروشگاه
در نسخهٔ اولیه
پیام‌ها از پنل پیامک خودِ شما ارسال می‌شوند و دانامو جای پنل شما را نمی‌گیرد.
وب‌پوش
در نسخهٔ اولیه
فقط پس از اجازهٔ صریح مرورگر کاربر؛ لغو ساده از تنظیمات مرورگر.
ایمیل
به‌زودی
پس از نسخهٔ اولیه اضافه می‌شود.
گروه مشتری برای تبلیغات
به‌زودی
دانامو فقط گروه را آماده می‌کند؛ بودجه و اجرای تبلیغات بیرون از اختیار اجرایی آن است.
کانال‌های شما
نقش هوش مصنوعی
ابزار است، نه ادعا
هوش مصنوعی در دانامو دستیار شماست، نه تصمیم‌گیرنده. در نسخهٔ اولیه فرصت‌ها با قاعده‌های شفاف و آمار شناسایی می‌شوند؛ هوش مصنوعی فقط برای توضیح و پیش‌نویس به کار می‌رود و عددی تولید نمی‌کند.
دلیل هر پیشنهاد را می‌گوید
برای هر فرصت توضیح می‌دهد چرا ارزش پیگیری دارد و اقدام پیشنهادی از کجا آمده است.
به زبان ساده توضیح می‌دهد
بدون اصطلاح فنی می‌گوید چه دیده شده و چه چیزی هنوز معلوم نیست. اگر داده کافی نباشد، صریح می‌گوید «هنوز قابل تشخیص نیست».
پیام و برنامه را آماده می‌کند
گروه، زمان، کانال و متن پیام را با لحن کسب‌وکار شما پیش‌نویس می‌کند. شما ویرایش و تأیید می‌کنید.
فرصت‌ها با قاعدهٔ روشن پیدا می‌شوند
خود فرصت‌ها با قاعده‌های روشن و قابل بررسی پیدا می‌شوند، نه با حدس هوش مصنوعی. نتیجهٔ هر برنامه ثبت می‌شود و در پیشنهاد بعدی به کار می‌رود.
عددها و گروه‌های مشتری از محاسبهٔ مستقیم روی داده شما می‌آیند، نه از هوش مصنوعی. هوش مصنوعی فقط توضیح می‌دهد و پیش‌نویس می‌کند.